Condizioni Di Vendita

1) Generalità

I prodotti presenti su www.pellaria.it sono venduti da Amitaly S.r.l., con sede legale in Corso Trieste 171, 00191 Roma (RM), iscritta al Registro delle Imprese di Roma, codice fiscale e partita IVA 13913581008. Email: info@pellaria.it.

Gli acquisti su questo sito sono regolati dalla legge italiana e dalle presenti Condizioni Generali, disponibili sul sito al momento dell’ordine. Se sei un consumatore, nulla in queste condizioni limita i diritti riconosciuti dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori.

2) Utenti ed Ordini

Resta inteso, altresì, che Pellaria potrà non dar corso all’ordine e/o ritenerlo inefficace quando non sia possibile verificare la correttezza delle informazioni relative all’indirizzo di spedizione ed i dati di fatturazione, o lo stesso sia stato effettuato con finalità di rivendita, caso in cui Pellaria si riserva la facoltà di risolvere il contratto con effetto immediato e con semplice comunicazione scritta inviata via email.

3) Prezzi

I prezzi d’acquisto dei prodotti saranno specifici per ogni paese da cui proviene l’ordine, e saranno comprensivi (al lordo) di eventuali imposte. Pellaria potrà applicare speciali promozioni ad uno o più prodotti presenti sul sito che ne modifichino il prezzo. Le caratteristiche essenziali dei prodotti ed i prezzi sono indicati nella scheda prodotto presente sul sito a cui l’utente deve accedere prima di dar corso all’ordine. Le immagini dei prodotti potrebbero non corrispondere appieno a quelle reali.

4) Spedizioni

Saranno a carico dell’utente del servizio e-commerce le spese di trasporto del prodotto che verranno indicate esplicitamente in fase di acquisto dello stesso. Pellaria si impegna, quale incaricato dell’utente, a stipulare un contratto di spedizione con una primaria ditta tenendo conto delle condizioni praticate dal vettore stesso.

L’utente:

– potrà indicare che l’acquisto venga spedito ad un indirizzo diverso rispetto a quello dell’intestatario dell’ordine e/o di fatturazione (ma sempre all’interno della stessa nazione);

– dovrà indicare un indirizzo di spedizione al quale sia sempre presente qualcuno per ritirare il plico. Nel caso in cui all’indirizzo indicato non sia presente qualcuno per il ritiro, dovrà essere indicato un indirizzo diverso rispetto a quello di residenza ove si realizzi invece la condizione richiesta;

– Pellaria evaderà di norma l’ordine entro le 48 ore successive alla ricezione della conferma del pagamento. I tempi stimati per la consegna dipendono dal vettore scelto. Pellaria, inoltre, una volta effettuata la spedizione invierà, in automatico, una email contenente tutte le informazioni di cui l’utente ha bisogno per rintracciare l’ordine, tra cui il link diretto al portale del vettore per la verifica immediata dello stato di consegna.Pellaria non è in ogni caso responsabile della mancata e/o ritardata consegna del plico, qualora non vengano rispettate le modalità di ritiro sopra descritte, o vi siano comunque indicazioni errate da parte del cliente;

– se gli articoli ordinati non vengono consegnati entro un periodo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, l’utente potrà contattare direttamente il servizio clienti di Pellaria. Verrà verificato lo stato dell’ordine e/o lo stato della spedizione tramite la società di spedizioni. I prodotti saranno comunque consegnati nel minor tempo possibile ed in ogni caso entro i termini di legge (i.e ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo 30 gg dalla Data di Consegna).

5) Compilazione Ordini

L’utente per concludere il contratto d’acquisto dovrà completare la procedura d’ordine presente sul sito in tutte le sue parti e confermare il pagamento dell’ordine stesso sul sito dell’ente di pagamento selezionato. Resta inteso che ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli indicati e con caratteristiche distinte rispetto a quelle sopra previste (per quantità e luogo di spedizione) non saranno in alcun caso accettati.

6) Ordine ed Informative

Durante la procedura d’ordine sono fornite una serie di informazioni riepilogative sulle caratteristiche del prodotto, sul prezzo, sui costi di spedizione, sulle modalità di consegna e pagamento del prodotto.

7) Compilazione ordini e responsabilità

Per perfezionare il contratto d’acquisto dovranno essere completati la procedura d’ordine ed il pagamento sul sito dell’ente selezionato. Entrambe le operazioni dovranno essere eseguite seguendo le istruzioni presenti nel sito. Nel caso in cui per un errore di digitazione o quant’altro siano stati compilati degli ordini che per caratteristiche, quantitativi e/o prezzi l’utente non desidera effettuare, l’utente non dovrà completare la procedura stessa. L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura d’ordine e di pagamento e Pellaria non assume alcuna responsabilità per gli ordini “non voluti”, inviati per errore e/o da minori, e darà ad essi esecuzione in conformità con le informazioni fornite dall’utente e potrà pretendere il pagamento del corrispettivo pattuito.

Qualora nel corso della procedura di compilazione dell’ordine e conclusione del contratto, l’utente rilevi che il prezzo di uno o più dei prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico a Pellaria, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@pellaria.it.

Nei casi in cui l’utente abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito:

(a) se l’utente medesimo non ha ancora ricevuto il prodotto, Pellaria provvederà a (i) annullare l’ordine, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente in fase di compilazione e trasmissione dell’ordine e (ii) rimborsare all’utente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale;

(b) se l’utente ha ricevuto il prodotto, Pellaria informerà tempestivamente via e-mail l’utente dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo, in alternativa, di (i) versare a favore di Pellaria, entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto, o (ii) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il prodotto a Pellaria, a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni, inviandolo a Pellaria, privo di danni, completo di tutti i suoi elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia e accompagnato dal modulo di reso, idoneamente compilato, che troverà allegato alla e-mail trasmessa da Pellaria.

Nel caso in cui l’utente abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (b) (ii), Pellaria provvederà a rimborsare all’utente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale.

8) Archiviazione ordini

La conferma d’ordine ed i relativi dati verranno archiviati nella banca dati telematica di Pellaria per il periodo necessario all’evasione dell’ordine, e comunque per il periodo di legge.

Verrà inviata all’utente una conferma d’ordine via email con tutti i dati di riferimento dell’ordine stesso. Tali dati saranno inoltre visibili, per gli utenti registrati, nella sezione Area clienti.

9) Conclusione contratto

Il contratto è concluso nell’ultimo tra il momento in cui Pellaria riceve in via telematica la conferma d’ordine e il momento in cui Pellaria riceve la conferma di pagamento dall’ente selezionato, previa verifica della correttezza dei dati che vi sono inseriti. E’ facoltà di Pellaria rifiutare l’ordine dandone comunicazione per email entro 2 giorni dalla ricezione dello stesso, nell’ipotesi di dati errati od inoltro di un codice di carta di credito all’ente selezionato invalido e/o errato.

10) Indisponibilità dei prodotti

Se un prodotto ordinato non è disponibile, Pellaria ti informerà il prima possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Quanto già pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo ed entro 14 giorni da tale comunicazione. Restano salvi i diritti previsti dal Codice del Consumo.

11) Garanzia legale

Pellaria risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna, ai sensi degli articoli da 128 a 135-septies del Codice del Consumo. In tal caso hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre i danni causati da uso improprio, incidenti o normale usura. Per far valere la garanzia scrivi a info@pellaria.it indicando i dati dell’ordine.

12) Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati al momento del checkout. Il pagamento è gestito dal fornitore selezionato al di fuori dei sistemi Pellaria; Pellaria non riceve né conserva i dati completi della carta.

13) Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto senza indicarne le ragioni e senza penalità entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni. Se più prodotti sono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo. Puoi recedere per tutti i prodotti o solo per alcuni.

Per recedere informaci prima della scadenza con una qualsiasi dichiarazione esplicita, ad esempio via email a info@pellaria.it, oppure con il modulo tipo qui sotto. L’uso del modulo è facoltativo e non è richiesta la raccomandata.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (non sono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità diversa da quella standard meno costosa), senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato, salvo tuo espresso accordo diverso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente.

Devi restituire i beni senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo di reso indicato dal servizio clienti. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

14) Esclusione del recesso per prodotti personalizzati

Ai sensi dell’articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo, il recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’esclusione riguarda soltanto tali prodotti ed è indicata prima dell’acquisto.

15) Resi

Imballa i prodotti con cura, se possibile nella confezione originale e con le etichette, per evitare danni durante il trasporto. Ricevuto e verificato il reso, invieremo una conferma via email. Il rimborso avviene come indicato nella sezione 13.

16) Legge applicabile, reclami e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo, senza privarti della tutela delle norme inderogabili del Paese in cui risiedi abitualmente.

I reclami possono essere inviati a info@pellaria.it. I consumatori possono rivolgersi anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo; la partecipazione è volontaria salvo che la legge disponga diversamente.

Per le controversie con consumatori residenti in Italia è competente in via inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per gli acquirenti non consumatori è competente il Foro di Roma.